Palvelunohjaus
Palvelunohjauksen kautta asiakkaaksi
Nuorten Ystävien palvelunohjauksen tavoitteena on vastata asiakkaan tarpeisiin. Palvelunohjauksella varmistetaan tarjottavien palveluiden valmiudet kohdata asiakkaan kuntoutukseen liittyviin haasteisiin sekä varmistaa asiakaspolun myönteinen eteneminen.
Asiakaspaikkatiedusteluissa otetaan yhteyttä Nuorten Ystävien palvelunohjaukseen. Kunnan sosiaalityöntekijän kautta tuleva asiakaspaikkakysely aloittaa palvelunohjausprosessin, jossa asiakkaat ohjautuvat Nuorten Ystävien palveluiden piiriin.
Asiakkaan tilanteen arviointi tapahtuu tutustumalla asiakkaaseeen sekä hänen verkostoonsa. Palvelunohjausprosessissa tutustutaan asiakkaan asiapapereihin sekä tavataan asiakkaan viranomais-ja lähiverkostoa. Tutustumiskäynti on myös luonnollinen osa palvelunohjausta.
|
